面生人给您送特快专递,你愿意呢?

人人都当快递员,记者将一瓶含有酒精的化妆水用黑色纸袋包裹

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近日,一款名为“人人快递”的APP软件上线,让所有人都有机会成为兼职快递员。而这种“顺路快递”的模式迅速流行开来。记者昨日体验发现,“顺路快递”虽然能保证包裹当日到达,但“快递员”并未按规定对包裹检查,且收费较高。另外,微调查显示,超七成受访者认为“顺路快递”有风险。

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记者体验

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快递物品:化妆水 收送地点:通州至四惠东

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1、软件下单 1小时后“快递员”上门

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记者将一瓶含有酒精的化妆水用黑色纸袋包裹,并用胶带捆扎严实、看不出是什么东西后,放进一个盒中准备寄递。

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记者在手机上下载了“人人快递”APP。打开软件,页面上显示有“预约件,定时取”、“立即寄,闪电达”、“求代购,都能买”、“有快件,我来送”等选项。其中可送的物品被分类为鲜花、蛋糕、文件、票据、钥匙及其他。

■正规快递公司的快递员一般都会穿着制服,并经过专业培训。而“人人快递”的自由快递员则有部分未经正规培训。

记者选择了四惠东附近作为收货地址,软件自动计算为运费19元。等待了将近20分钟,系统显示有人接了记者的快递单。等待了近1小时后,“快递员”上门取货。

●新兴APP可让注册用户成为自由快递员,兼职送快递可赚报酬

2、收寄物品 “快递员”未开箱验视

●八成投件人认为这种临时的快递员“靠不住”

按照北京邮政管理局的规定,快递上门取货必须开箱验视。而记者寄递的化妆水也属于目前需要严格检查的物品。而此前圆通、韵达等部分快速公司曾表示,化妆水目前不能收寄。

■新快报记者 郑红/文 王飞/图

而“顺路快递”的“快递员”并未询问所寄物品,也未开箱验视。

人人都当快递员,这有可能吗?最近,一种新型的快递模式悄然兴起:下载一款手机应用软件,每个用户均可抢单,变为临时的快递员,顺路送快递可获得15-35元不等的报酬。这种模式看似能让白领互助、充分利用资源,但新快报记者调查发现,八成受访白领都不愿意将货物交付给临时快递员,“万一货物丢了找谁负责?”

当记者主动提出是否要打开看看时,该“快递员”表示,东西不大,就不用打开了。他用手机对快递盒拍照,在核对完收件地址、确认收件人电话能拨通之后就离开了,也没有留下任何凭证。随后,记者登录该系统,发现系统记录了这份快件的照片,显示已经在送货中。

记者体验

半个小时后,系统显示记者寄送的物品已经签收。

快递收费15-35元

回应

平台与自由快递员二八分账

没有验视是“个人行为”

记者用手机搜索找到了这款叫“人人快递”的APP,这款软件宣称正在使用一种新型快递模式:没有专职的快递员,没有存放包裹的仓库,更没有成套的物流运输体系,而是通过手机软件,让所有人都有机会成为临时的自由快递员。

本报调查显示,超七成人认为“顺路快递”有风险。记者上午致电人人快递,其客服表示,客户寄送货物时,会填写货物价值,系统会据此通过第三方对接单“自由快递员”的信用卡进行相应金额的冻结,交易成功后自动解冻。如果出现问题,会根据损失金额进行扣除。

记者尝试操作,发现这款软件包括发快递和送快递两种服务。其中,发快递服务的收件种类以小物件为主,另外这个APP还有代购功能,包括代人挂号、买快餐、咖啡、汽车票、电影票等,收费从15元到35元不等。快递费由后台计算产生,主要与路程远近和货物重量有关,与快递标的的价值无关。据介绍,快递费的分配方式是:收费中的80%归自由快递员,20%归平台。

而对于收件员不验视包裹,客服也表示,公司对验视是有具体要求的,快递员没有执行是个人行为。

号称“同城1小时送达”

目前,国家邮政局尚未对人人快递的业务做出明确认定。快递物流咨询网首席顾问徐勇表示,人人快递虽然声称自己不是一家快递公司,只是一个社交平台软件,但实际上他们对快递员授信,从快递业务中获利,就意味着它已经介入到快递运营之中。像危险品、易燃易爆品,很容易混入人人快递里面。

却1小时无人接单

中国社科院法学所民法室副主任谢鸿飞研究员认为,如果发生快件丢失,托运人可要求快递公司对其进行赔偿,快递公司再根据“自由快递员”与其之间的约定,进行追偿。

这款软件号称“同城1小时内送达”,记者亲身试验了一番:以两袋食盐作为快递标的,从天河路发往淘金路。记者在手机上填写了货物名称、重量和声明价值后,在上周四下午14:46开始下单。开启画面显示“同城1小时内到达”,然而,记者下单后1个小时都无人接单。而记者搜索发现,附近10公里内的自由快递员多达20人,却在16:10分才有第一个人接单,不过对方称要再等1小时后才能上门接单。

费用方面,“人人快递”比传统快递公司收费更高。比如上述两包食盐,在同城内快递到相同地点,“人人快递”收费19元,申通快递、圆通快递收费为7元,顺丰快递为12元。在送达时间上,“人人快递”通常在3小时内;普通快递如果在中午12时前下单,可以当日送达,否则需要第二天才能到货。

微调查

你愿意将货物交给自由快递员吗?八成受访者说“不”

记者随机采访了33名普通白领,82%受访者不愿意把自己的东西交给自由快递员:“不放心,如果东西弄丢了怎么办?”白领Winnie认为:“这些自由快递人来自各行各业,无法了解他们的素质,一旦物品受损或弄丢了,索赔起来会比较麻烦。”而Pat则有另一层担忧:“怕泄露姓名、电话、地址等个人信息。”

那么,有白领愿意当自由快递员吗?有29名受访者表示,在挣点零花钱、顺路、体验新事物、打发时间的前提下愿意尝试。白领在接单时最看重哪些因素?有19名白领最看重“小费金额”,13名白领看重“是否顺路”。在检测货物方面,受访者均表示自己是“菜鸟”,对货物无法进行安全检测,只有一位白领Fei表示“大致知道哪些是易燃易爆品”。

白领质疑

Q1

自由快递员可信吗?

A:捆绑身份证和信用卡,并交等价“押金”

记者发现,在这款APP申请认证成为一名自由快递员有两种方式,第一种是银行认证:必须正确输入同一人的姓名、手机号码、身份证号以及绑定一张信用卡,才能通过审核成为一名自由快递员。白领在发出快递订单时,需要输入货物的价值,自由快递人接单后要将跟货物等价值的金额转账至软件平台上作为“押金”,直至货物送达才能返还。目前可以接受的物品价值上限是1万元,超过1万元价值的物品则无法下单。

另外一种认证方式是到软件所在的公司填写资料,进行授信,公司根据申请情况给予自由快递人100元-500元的授信额度,接件价值不能超过授信额度。有白领对公司授信这种方式表示怀疑,文员朱小姐认为:“现在个人信息造假那么多,人为授信难免存在漏洞,如果用假的身份信息骗取授信,一般邮寄货品价值也不会很大,丢失货品该找谁负责呢?”

●律师提醒

依然存在骗取货物的可能

广东大同律师事务所的朱永平律师表示:“通过APP签订的电子合同会受法律保护,但对于未绑定信用卡的自由投递员,可能存在个人身份造假,为骗取小额货物提供一定可能性。其次,自由快递员多次接单,掌握投件人的姓名、电话、住址等个人信息较多,投件人信息容易被泄露。”

Q2 如何检测货物?遇上违禁品怎么办?

A:部分自由快递员未经正规培训

传统快递行业,快递员需要经过专业培训,对危险违禁品有正确认知。据记者调查,“人人快递”只有部分地区设定点培训,其余则只是向自由快递员发放培训资料电子版。记者采访到在广州注册成为自由快递员的梁小姐,她告诉记者:“我也不清楚哪些是违禁品,想了解的话可以上网查,之前没有进行过相关培训。”

如果接单出现违禁品怎么办?记者了解到,“人人快递”要求自由快递员上门取件需要拆包拍照确认,收件人收到物品后也要进行实物拍照,确认是否与寄件人寄递相同的物品。根据国家有关规定,打火机、机油属易燃易爆品,管制刀具、化妆水都在禁运之列,然而记者在调查中发现,白领大多并不知道化妆水也违禁。

自由快递员自身安全也为白领所担忧,文员Amelia质疑:“如果在送件过程中发生意外,甚至造成人员伤亡该谁负责呢?”
此外,目前有注册的自由快递员中,40%是女性,人身安全方面更受关注。“人人快递”对此回应:“我们只是一个互帮互助平台,并没有产生任何劳务关系,同时,自由快递人在接件前应该自主对快递路程中的安全问题有一个自我评估。”

●律师说法

若快递员发生意外,平台要负连带责任

软件平台真的可以脱离责任吗?朱永平律师表示:“平台作为电子合同一方,如若快递人在送件过程中发生交通事故并造成人员伤亡,平台需要负责连带赔偿责任。”

睇真D

“人人快递”广州分公司 尚无许可证

据了解,目前四川省邮政管理局为“人人快递”的实体店发放了同城快递的牌照,但线上业务并未获得许可证。而就在最近,湖北省邮政管理局叫停了该公司在武汉的业务,称其形成了具体的快递经营行为,却未获得行政许可。

对此,“人人快递”的负责人谢先生表示,“人人快递”并非是一个快递公司,而是一个自由互助的众包平台。他们成立了人人物流有限公司,正向各地的邮政管理部门申请同城快递的许可证。“广州成立了分公司,已经提交了申办许可证的材料,等待审批。”